domingo, 2 de junho de 2013

Sete habilidades necessárias para trabalhar com redes sociais:


Para ser um profissional de destaque no mundo das redes sociais, administrando páginas institucionais, é preciso basicamente ser um profissional de comunicação e que:


1- Tenha experiência em comunicação digital - intimidade com as ferramentas, conhecendo bem suas principais características e funcionalidades

2- Conhecimento de marketing, publicidade e comunicação corporativa - é preciso que entenda que  a comunicação desenvolvidas nessas redes precisam estar de acordo com os objetivos do negócio ou da organização a longo e curto prazos.

3- Ter paixão geek e estar sempre online - deixar o 'espírito nerd' aflorar.  Ter desejo por conhecer as novidades da área, estar por dentro das últimas tecnologias,  dominar os gadgets de comunicação.  Ter uma vida online muito bem definida.

4-  Entender a cultura da Internet 2.0 - saber que a rede é colaborativa e o ambiente é de constante troca, por isso, é preciso saber respeitar todas as regras de etiqueta que são estabelecidas pela comunidade de usuários. Um comportamento aceitável favorece a interação.

5- Ser resolutivo - em redes sociais, as respostas e soluções de conflitos precisam ser disponibilizadas em tempo real.  É preciso ser rápido, dinâmico e trazer uma solução satisfatória!

6- Saber dialogar - na internet, o diálogo é feito pela escrita, então, é preciso que além de dominar o idioma que é usado no ambiente em que a interação está inserida, é necessário saber conversar, de modo agradável e com conteúdo, escutando o outro e estabelecendo empatia

7 - Saber trabalhar em equipe - sinergia, compartilhamento e interação são palavras norteadoras da ação de quem atua nas mídias sociais e, se o profissional atuar também como moderador, é preciso  desenvolver a simpatia para manter um ambiente harmônico e uma clima cordial diante de tensões e conflitos.


Com informações do Slideshare do Scup



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